Juego Seguro y Responsable

1. Nuestro compromiso

En Te Apuesto entendemos el juego como una forma de entretenimiento para adultos. No debe utilizarse como método para obtener ingresos, recuperar pérdidas, resolver problemas económicos ni sustituir decisiones financieras responsables. Nuestro objetivo es ofrecer herramientas y controles que ayuden a mantener una relación segura con el juego.

2. Solo para mayores de 18 años

La participación en juegos con dinero real está prohibida a menores de 18 años. Te Apuesto puede verificar la identidad y edad del usuario antes de permitir el acceso completo a la cuenta, efectuar retiradas o habilitar determinadas funciones. Los adultos responsables de dispositivos compartidos deben evitar que menores accedan a cuentas, contraseñas o métodos de pago.

3. Señales de riesgo

Conviene revisar los hábitos de juego si aparecen señales como aumentar el gasto para recuperar pérdidas, ocultar el tiempo o dinero dedicado al juego, pedir dinero para seguir jugando, descuidar trabajo o familia, jugar durante periodos cada vez más largos, sentir irritación al intentar parar o considerar el juego una fuente necesaria de ingresos.

4. Reglas prácticas para jugar con control

• Establece de antemano cuánto dinero puedes gastar y no superes ese límite.
• No juegues con dinero destinado a vivienda, alimentación, facturas, créditos o necesidades familiares.
• No persigas pérdidas ni aumentes apuestas para intentar recuperar dinero.
• Evita jugar bajo los efectos del alcohol, drogas o cuando estés emocionalmente alterado.
• Haz pausas frecuentes y controla el tiempo total de cada sesión.
• Revisa periódicamente tu historial de depósitos, retiradas y actividad de juego.
• Utiliza límites o pausas antes de que el juego se convierta en un problema.

5. Límites de depósito y otras herramientas

Te Apuesto podrá poner a disposición del usuario límites de depósito, límites temporales, pausas, autoexclusión y otras herramientas de control previstas por la normativa o por el diseño de la plataforma. Los límites se aplicarán conforme a los requisitos vigentes en España y a las reglas del sistema de límites que correspondan en cada momento.

España ha reforzado en 2026 el marco de límites de depósito mediante el Real Decreto 520/2026, de 24 de junio, que modifica la normativa de licencias, autorizaciones y registros y desarrolla un sistema de límites conjuntos de depósito por jugador. Te Apuesto adaptará sus controles a las obligaciones y calendarios de aplicación que resulten legalmente exigibles.

6. Autoexclusión

Si el usuario considera que necesita dejar de jugar, puede utilizar las opciones de autoexclusión disponibles en su cuenta y los mecanismos oficiales aplicables en España. El Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego permite impedir el acceso a actividades de juego en los términos previstos por la normativa. Una autoexclusión debe tratarse como una medida seria de protección y no debe intentarse eludir mediante nuevas cuentas o datos de terceros.

7. Protección de participantes vulnerables

Te Apuesto puede aplicar controles adicionales cuando detecte indicadores de riesgo, patrones de juego intensivo, cambios relevantes en la conducta o circunstancias que aconsejen una intervención preventiva. Estas medidas pueden incluir mensajes informativos, limitaciones, contactos de seguridad, revisión de actividad o suspensión temporal cuando exista base legal o regulatoria para ello.

8. Juego y publicidad

Las promociones y comunicaciones comerciales no deben presentar el juego como solución a problemas económicos ni dirigirse a menores. Te Apuesto aplicará las restricciones de publicidad y promoción de actividades de juego vigentes en España, incluida la normativa específica sobre comunicaciones comerciales y protección de participantes.

9. Dónde pedir ayuda

Si el juego deja de ser entretenimiento, la recomendación es detener la actividad y buscar ayuda profesional. En España, el usuario puede consultar los recursos de Juego Seguro de la Dirección General de Ordenación del Juego y los servicios sanitarios públicos de su comunidad autónoma. En una situación de riesgo grave o emergencia, debe utilizar los servicios de emergencia correspondientes.

La Dirección General de Ordenación del Juego mantiene información pública sobre juego seguro, autoexclusión y operadores habilitados. También desarrolla el Programa de Juego Seguro 2026-2030, orientado a prevención, protección del participante y reducción de riesgos asociados al juego.

10. Compromiso personal del usuario

Al utilizar Te Apuesto, el usuario reconoce que los juegos de azar implican riesgo de pérdida económica. Ninguna estrategia elimina ese riesgo. El usuario es responsable de jugar dentro de sus posibilidades y de utilizar las herramientas de control cuando lo necesite. Si existe dificultad para mantener el control, la opción adecuada es dejar de jugar y solicitar ayuda.