Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Te Apuesto es responsable del tratamiento de los datos personales gestionados a través de https://teapuesto.es/ en relación con el registro, administración de cuentas, prestación de servicios de juego, soporte al usuario, prevención del fraude, seguridad, cumplimiento normativo y comunicaciones asociadas a la plataforma.

Las solicitudes relacionadas con privacidad pueden presentarse a través de los canales de contacto y soporte habilitados en teapuesto.es, indicando que la consulta está relacionada con protección de datos. Te Apuesto podrá solicitar información adicional para confirmar la identidad del solicitante antes de ejecutar un derecho.

2. Datos que podemos tratar

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, fecha de nacimiento, documento de identidad, teléfono y correo electrónico.
• Datos de cuenta, credenciales, preferencias, historial de acceso y configuraciones de seguridad.
• Datos económicos y transaccionales relacionados con depósitos, retiradas, saldos, métodos de pago y movimientos de la cuenta.
• Datos de actividad de juego, apuestas, límites, sesiones, bonos, promociones y comportamiento dentro de la plataforma.
• Datos técnicos, como dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, registros de seguridad y datos de cookies.
• Documentación de verificación y datos necesarios para prevención del fraude, blanqueo de capitales, suplantación de identidad o cumplimiento de obligaciones regulatorias.
• Comunicaciones mantenidas con atención al cliente y reclamaciones presentadas por el usuario.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para crear y administrar cuentas, verificar edad e identidad, procesar pagos, ejecutar apuestas y juegos, gestionar bonos y promociones, proporcionar soporte, resolver reclamaciones, mantener la seguridad de la plataforma, detectar fraude, cumplir obligaciones regulatorias, aplicar medidas de juego seguro y defender los derechos e intereses legítimos de Te Apuesto y de sus usuarios.

Cuando exista consentimiento válido, también podremos utilizar determinados datos para comunicaciones comerciales personalizadas, medición publicitaria o cookies no esenciales. El usuario podrá retirar ese consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

4. Bases jurídicas

La base jurídica dependerá de la finalidad concreta. El tratamiento puede ser necesario para ejecutar la relación contractual con el usuario, cumplir obligaciones legales aplicables al juego y a la prevención de actividades ilícitas, proteger intereses legítimos relacionados con seguridad y prevención del fraude o gestionar tratamientos basados en el consentimiento, especialmente en materia de marketing y cookies no esenciales.

5. Verificación de identidad y decisiones automatizadas

Te Apuesto puede utilizar sistemas técnicos para verificar datos, detectar patrones de fraude, identificar riesgos de seguridad y aplicar medidas de juego seguro. Cuando una decisión produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al usuario y esté basada únicamente en un tratamiento automatizado, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos, incluido el derecho a solicitar intervención humana cuando corresponda.

6. Destinatarios de los datos

Los datos pueden ser comunicados o puestos a disposición de proveedores que prestan servicios necesarios para operar la plataforma, tales como proveedores de pagos, identidad, alojamiento, seguridad, soporte, analítica, software o juegos. Estos terceros tratarán los datos conforme a la función que les corresponda y bajo las garantías exigidas legalmente.

También podrán comunicarse datos a autoridades administrativas, judiciales, fiscales, policiales, organismos reguladores y entidades competentes cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido o sea necesario para prevenir o investigar actividades ilícitas.

7. Transferencias internacionales

Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, Te Apuesto aplicará las garantías previstas por el Reglamento General de Protección de Datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente admitidos, según corresponda.

8. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para mantener la relación con el usuario y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa de juego, fiscal, contable, prevención del fraude, prevención del blanqueo y defensa de reclamaciones. Los datos que dependan exclusivamente del consentimiento se conservarán hasta su retirada o hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad informada, sin perjuicio de los periodos de bloqueo legalmente exigibles.

9. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando resulten aplicables. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

Para proteger la cuenta y los datos personales, Te Apuesto puede solicitar una verificación razonable de identidad antes de atender una solicitud. Determinados datos no podrán eliminarse inmediatamente cuando exista una obligación legal de conservación o una necesidad legítima vinculada a reclamaciones, seguridad o prevención del fraude.

10. Menores de edad

Los servicios de juego de Te Apuesto no están dirigidos a menores de 18 años. La plataforma adopta medidas de verificación para impedir su participación. Si se detecta que se han facilitado datos de un menor con el propósito de abrir o utilizar una cuenta de juego, se aplicarán las medidas de bloqueo, investigación y eliminación o conservación legalmente procedentes.

11. Seguridad

Te Apuesto aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas se revisan de acuerdo con el nivel de riesgo, la evolución tecnológica y las obligaciones regulatorias.

12. Actualización de esta política

Esta Política de Privacidad puede modificarse para reflejar cambios en los tratamientos, proveedores, funcionalidades o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en teapuesto.es. Cuando el cambio sea relevante, se informará al usuario por un medio adecuado.